去年春节，我们的微调查还在问：你读书了吗？喜欢读什么书？而今年春节，我们发现，对很多人来说都已是书香年味更有味。书香年味中甚至还有一条很“抢镜”的新闻：位于重庆九龙坡的钟书阁书店成为网红书店，每天都有很多人到这里打卡，春节期间更是打卡者众，店方只好拉上警戒线限流，让市民排队进入。

　　这正是，书店很美成网红，网友纷纷来打卡，为安全计要限流，市民看书得排队。本期每月微调查，我们关注书店人对此现象怎么看。调查显示，大部分书店人认为，当前书店已经成为新型文化综合体，吸引读者、留住读者、转化读者是新时代书店人要学会“弹奏”的三部曲。

　　比如，对于打卡者太多，书店要限流，35.86%的受访者认为，书店可以想点小妙招，留住打卡者；33.71%的受访者认为，人多总是好事，总有人是冲着书来的。对于书店成为网红打卡地，37.79%的受访者认为，重获年轻人青睐是书店复苏的表现之一；21.78%的受访者认为，成为打卡地，才可能吸引更多年轻读者。

　　做好服务可留住潜在读者

　　钟书阁重庆九龙坡店1月25日试营业以来，每天有6000到8000读者进店，最高峰时有1万人。2月5日，书店开始限流。因为人流量过大，一方面会造成书店环境有点嘈杂，读者不能安静地看书，舒适度下降;另一方面，春节期间带小朋友逛书店的比较多，小读者的安全意识相对薄弱。考虑到这两方面因素，书店开始限流。

　　限流之后，最早在上午10点就有读者排队，最晚的一天，晚上9点还在排队。人一直很多，说明限流措施并没有影响客流量。限流之后，书店内读者基本在300到500人左右。这样的规模，不论是来看看“最美书店”，还是阅读或者和三五好友喝杯咖啡聊聊天，体验感都比较好。

　　从数据来看，限流并没有对销售造成影响。20多天，书店销售了2.5万余册图书，基本每天卖1000余册。书店有儿童馆，4楼有家庭区，这些都带动了假期销售。

　　图书销售量没有下降，也说明以选书为目的的读者，并没有因为限流而消失。另外，我们认为，目前有些读者目的性并没有那么强，他们就是来书店感受一下，边逛边看，看到环境不错，有喜欢的书，就会选购。书店做好服务可以留住很多潜在读者。

　　打卡者中一定有准读者

　　就网红打卡的话题，广州购书中心（天津店）的营销经理李庆治认为，网红对书店是有利的。他说：“大多数书店一定希望有更多人流量，我们需要先做基数，再细分吸引更多读者，哪怕转化读者也是在大的基数上转化。”

　　一旦成为网红书店则自带流量，书店也可组织有意义、有意思的活动，让更多人参与其中。体验二字是实体书店与网络书店最大的差异和优势。冲着网红书店来的可能不都是目标读者，但一定会有准读者，或者是待开发的读者。

作者：洪玉华 张明晓  来源：中国新闻出版广电报  发布时间：2019年2月28日