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评价内容

1. 您对该单位在办事流程方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

2. 您对该单位在履行服务承诺（在承诺的时限内办结业务、履行一次性告知等）方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

3. 您对该单位办事方便程度、有效指引群众方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

4. 您对该单位在配套服务和办事效率方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

5. 您对该单位政务公开的方式（网站、热线电话、纸质服务指引、流程上墙等）是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

6. 您对该单位审批结果公开的内容是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

7. 您对该单位在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

8. 您对该单位投诉处理情况方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

9. 您通过拨打咨询热线向该单位提出疑问或诉求时，对该单位的答复情况方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

10. 您对该单位网上办事服务提供便民服务功能（表格下载、信息查询等）是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

11. 您对该单位工作人员的业务水平（对经办业务的熟悉程度）是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

12. 您对该单位工作人员仪容仪表、用语规范、礼貌、亲切方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

13. 您对该单位工作人员在主动沟通、热情耐心、不厌其烦方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

14. 您对该单位工作人员履行岗位职责方面是否满意？

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

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